旅游合同如何解除

2023-01-22

今天是兔年的第一天,很多朋友选择春节期间外出旅游,您和旅行社签订的合同,一般包括包价旅游合同和旅游代办合同两种类型。包价旅游合同,就是指传统意义上的组团合同,是旅行社提供有关旅行的全部服务(包括吃、住、行、游、购、娱等旅游服务),游客支付费用的旅游合同。旅游代办合同,也称委托旅游合同或者中间人承办的旅行合同,是目前旅游者与旅行社签订的包价旅游合同之外的另一种常见的旅游合同。

依据我国相关法律的规定,旅游行程结束前旅游者任意解除旅游合同的权利,即在旅游行程结束前,旅游者可以解除旅游合同。旅游者解除合同的,组团社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者给旅行社造成损失的,旅游者应当依法承担赔偿责任。

而出现如下几种情况,旅行社是可以单方面解除合同的:

1患有传染病等疾病,可能危害其他旅游者健康和安全的;

2携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的;

3从事违法或者违反社会公德的活动的;

4从事严重影响其他旅游者权益的活动,且不听劝阻、不能制止的;

5法律规定的其他情形。

具体流程是,旅行社解除合同的,应当采取书面等有效形式通知游客。根据国家旅游局国家工商行政管理总局制定的《GF-2014-2401团队境内旅游合同(示范文本)》规定:

旅行社在行程开始前7日(按照出发日减去解除合同通知到达日的自然日之差计算,下同)以上(含第7日,下同)提出解除合同的,不承担违约责任,旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用。

旅行社在行程开始前7日以内提出解除合同的,或者旅游者在行程开始前7日以内收到旅行社不能成团通知,不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的,旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用,并按下列标准向旅游者支付违约金:

行程开始前6日至4日,支付旅游费用总额10%的违约金;

行程开始前3日至1日,支付旅游费用总额15%的违约金;

行程开始当日,支付旅游费用总额20%的违约金。

旅行社应当在取消出团通知或者旅游者不同意不成团安排的解除合同通知到达日起5个工作日内,为旅游者办结退还全部旅游费用的手续并支付上述违约金。

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